Tento reklamačný poriadok upravuje spôsob a podmienky reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.eautodiely.sk, ktorý prevádzkuje spoločnosť DTC GROUP s. r. o.

1. Identifikačné údaje predávajúceho

Predávajúci: DTC GROUP s. r. o.
Sídlo: Vojtecha Spanyola 1726/13, 010 01 Žilina, Slovenská republika

IČO: 53065981
DIČ: 2121246193
IČ DPH: SK2121246193

Email: kontakt@eautodiely.sk
Telefón: +421 903 633 760
Telefón: +48 660 327 730

2. Všeobecné ustanovenia

Reklamačný poriadok upravuje práva a povinnosti medzi kupujúcim a predávajúcim v prípade, že zakúpený tovar vykazuje vady.

Internetový obchod eautodiely.sk sa špecializuje na predaj originálnych použitých autodielov z demontovaných vozidiel. Kupujúci berie na vedomie, že ide o použité diely, ktoré môžu niesť známky opotrebenia spôsobené predchádzajúcim používaním.

Za vadu sa nepovažujú bežné známky používania alebo estetické nedostatky, ktoré neovplyvňujú funkčnosť dielu.

3. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim.

Kupujúci je povinný tovar po doručení skontrolovať. Ak zistí poškodenie zásielky, odporúča sa spísať s dopravcom škodový protokol.

Pri použitých autodieloch sa záruka vzťahuje najmä na funkčnosť dielu.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

  • nesprávnou montážou dielu
  • neodbornou manipuláciou
  • poškodením spôsobeným pri montáži
  • použitím dielu na vozidle, pre ktoré nie je určený

4. Uplatnenie reklamácie

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

Pri uplatnení reklamácie je potrebné uviesť:

  • číslo objednávky
  • popis vady
  • fotografie vady (ak je to možné)

Predávajúci môže kupujúceho požiadať o zaslanie reklamovaného tovaru na posúdenie.

5. Postup reklamácie

Po prijatí reklamácie predávajúci potvrdí prijatie reklamácie kupujúcemu.

Reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak.

Spôsob vybavenia reklamácie môže byť:

  • oprava tovaru
  • výmena tovaru
  • primeraná zľava z ceny
  • vrátenie zaplatenej sumy

6. Zaslanie reklamovaného tovaru

Ak je potrebné zaslať tovar na posúdenie, kupujúci ho odošle na adresu predávajúceho.

Tovar musí byť riadne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.

7. Náklady na reklamáciu

Ak je reklamácia uznaná ako oprávnená, náklady na dopravu reklamovaného tovaru znáša predávajúci.

V prípade neoprávnenej reklamácie môže byť kupujúci požiadaný o úhradu nákladov spojených s posúdením reklamácie.

8. Záverečné ustanovenia

Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok internetového obchodu eautodiely.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok upraviť alebo aktualizovať v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky.